Zajímavosti

Firma řízená daty (unit economy)

Domluvená KPI plněna na 101%

Ušetření 420h+ práce automatizací (RPA)

Z nuly na 60 lidí v týmu

NPS zákaznické podpory bylo 78

Provoz firmy 24/7

Příběh

Téměř tři roky jsme ve velmi úzké spolupráci se ŠKODA AUTO DigiLab budovali firmu na sdílené elektrické skútry v Praze. Cílem první fáze bylo ověřit, zda bude o službu zájem v dostatečném rozsahu. A to se potvrdilo již na konci prvního roku fungování.

Během následujících dvou let jsme společnými silami posunuli projekt, troufneme si říci, mezi nejlepší mikromobilitní služby na trhu jak z pohledu zákazníka, tak provozu. Například průměrné hodnocení aplikace v Apple Store je 4,9 ⭐️ s více než 2500 hodnoceními.

Cíl

Postavit a rozjet pilotní provoz sdílených elektrických skútrů a v praxi ověřit, zda je na trhu dostatečná poptávka tak, aby bylo možné naplnit předpokládaný byznysový případ.

Ohlasy jezdců

petr V.

"Jsem se skútry naprosto spokojený. Podle mě je to skvělý nápad a budoucnost ve sdíleném cestovaní po městě. Díky moc, jen tak dál."

František P.

"Ahoj, právě jsem vyzkoušel Váš skútr a jsem nadšen! Potřeboval jsem si především vyzkoušet, jak to je se zdoláváním kopců a akcelerací, protože moje elektro-kolo, které jsem kdysi vlastnil, nevyjelo ani pár stupňů. Ale tohle je bomba, má to přeci jen daleko větší baterii!"

Marek K.

"Moc vám fandím, jste moje nejpreferovanější forma přepravy!"

Časová osa, aneb jak šel čas...

KVĚTEN 2019

Výhra výběrového řízení. Začátek celého příběhu.

Červen 2019

Nábor prvního týmu a nastavení základních procesů provozu i zákaznické podpory. Uživatelská spokojenost pro nás byla od začátku priorita. A ohlasy při uživatelském testování byly super!

Červenec 2019

Pronájem prázdné haly, příprava zázemí a nabíjecího boxu. Vše musí splňovat bezpečnostní regule a právní rámec.

Srpen 2019

Zaplatit licenci za tzv. whitelabel bude nejrychlejší cesta, jak se dostat funkčně na trh. Letíme se nachytřit k partnerovi do Španělska.

Srpen 2019

První várka skútrů zrovna dorazila. Připravujeme pilotní testování ve městě. První ostrá zkouška našich procesů i kompetencí.

Listopad 2019

Provoz celé flotily a její efektivita jsou klíčové. Nastavujeme měření a reporting. Trackujeme co se dá, od používanosti, přes zvýrazněnou poptávku na mapě, rychlost reakcí zákaznické podpory až po efektivitu operátorů v terénu.

Prosinec 2019

Vyhodnocení dat a všech zjištění. Číselně jsme na velmi dobré cestě. U klienta vzejde rozhodnutí o pokračování v provozu pro další rok. Čeká nás kompletní sezóna, od března do prosince.

Leden 2020

Když je potřeba udělat změny v systému pro desetitisíce řidičských průkazů, namísto klikání manuálně, použijeme Robot process automation přístup (RPA) a pomocí jednotek hodin skriptování ušetříme přes 420 hodin manuální klikací práce.

Březen 2020

Od začátku praktikujeme agilní a štíhlé (lean) přistupy fungování týmu. Pravidelná ohlédnutí (retrospektivy) přináší své ovoce v efektivitě jednotlivců i týmů. Příprava na další sezónu vrcholí.

Provoz a neustálé vylepšování v úzké spolupráci s klientem
po 2 letech...

Leden 2022

🎉 Úspěšné předání pod plnou taktovku ŠKODA AUTO DigiLab.

Každý člen týmu má fotku na stěně společné kanceláře a už nás je přes 60 zapojených.
‍
Outboxers drží palce v další cestě! 👋

Březen 2022

Finální tečkou byla oslava a rozloučení týmů. Parádní spolupráce, byla to jízda! 🙌

Děkujeme! 🙏

Zajímavosti

Firma řízená daty (unit economy)

Domluvená KPI plněna na 101%

Ušetření 420h+ práce automatizací (RPA)

Z nuly na 60 lidí v týmu

NPS zákaznické podpory bylo 78

Provoz firmy 24/7

Příběh

Cíl

Ohlasy jezdců

petr V.

František P.

Marek K.

Časová osa, aneb jak šel čas...

KVĚTEN 2019

Červen 2019

Červenec 2019

Srpen 2019

Srpen 2019

Listopad 2019

Prosinec 2019

Leden 2020

Březen 2020

Provoz a neustálé vylepšování v úzké spolupráci s klientempo 2 letech...

Leden 2022

Březen 2022

hello@outboxers.com

Provoz a neustálé vylepšování v úzké spolupráci s klientem
po 2 letech...