REFERENCE
Fintech cloud
Česká Spořitelna
Jak jsme během 2 měsíců navrhli a ověřili globální platformu pro Fintechy
Ikona Play video
Přehrát video

Klient

Česká spořitelna je bankovní jednička na českém trhu a součást skupiny Erste. Ta má přes 16 miliónů klientů ve Střední a Východní Evropě.

Výsledek

Za 2 měsíce jsme nadesignovali propozici produktu, ověřili na trhu a našli product/market fit. Vytvořili jsme marketingové výstupy, které pomohly nápad prodat v bance. Vznikl tak oficiální produkt s vlastním týmem a rozpočtem.

Problém

Honza měl nápad, zatím nic hmatatelného v ruce. Potřeboval zjistit, jestli trh jeho produkt bude chtít. A také výstupy, které pomohou prosadit produkt interně.

Vize produktu

Business platforma pro třetí strany, která umožní doručit produkt přímo do internetového bankovnictví Erste. Propojení startupů a reálných zákazníků. Něco jako Google Play, ale pro oblast financí.

Tahoun nápadu
Jan Sechovec
Head of Advanced Technologies
and Prototypes
Ikona Linkedin černá

Naše zadání

1

Zhmotnit nápad do konkrétní podoby tak, aby byl pochopitelný pro jednotlivé cílové skupiny.

2

Ověřit atraktivitu “Marketplace” rozšíření pro koncové uživatele. To je obdoba Google Play nebo AppStore do internetového bankovnictví.

3

Získat zpětnou vazbu od startupů, investorů a akceleračních programů.

4

A hlavně zabít nefunkční nápady kdykoliv na základě výzkumu a dat.

Průběh projektu

1

Definice cílových skupin a hypotéz

Délka: 1 týden

Prvním krokem bylo specifikovat PROČ a PRO KOHO produkt děláme. Následně jsme vytvořili segmenty zákazníků, hypotézy o jejich chování a definovali jejich hlavní problémy.

Fintechy

„Získání prvních zákazníků je zdlouhavé a drahé.”

Fintechy
Investoři
Investoři

„Chodí za námi startupy se skvělými nápady, ale bez dat z trhu.”

Velké firmy

„Chceme dostat naše produkty a služby ještě blíže zákazníkům a získat nový marketingový prostor.”

Firmy
Inkubátory
Akcelerátory a inkubátory

„Potřebujeme našim klientům poskytnout více know-how v bankovnictví.”

Segmenty koncových uživatelů
Maminka
Maminka
Geek
Geek
Digital User
Digital user
Konzervativní cílová skupina
Konzervativní
Hypotéza #1
Hypotéza #2
Hypotéza #3
Nebudou chtít produkty třetích stran v bankovnictví.
Nenajdou pro ně realné využítí (nenajdou přínos).
Nebudou používat Marketplace pro hledání nových věcí.

2

Hluboké poznání cílových skupin

Délka: 2 týdny

Poznali jsme, jak zástupci cílových skupin fungují a jaké řeší problémy. Ověřili jsme naše hypotézy.

Uživatelské testy
Uživatelské testování
Hloubkové rozhovory
Hloubkové rozhovory
Guerilla výzkum
Guerilla výzkum

3

Prototyp a uživatelská cesta

Délka: 1 měsíc

Vytvořili jsme věrný prototyp internetového bankovnictví s rozšířením Marketplace a konkrétními službami, které zákazníci chtěli.

4

Marketing produktu

Délka: 2 měsíce

Vytvořili jsme marketingovou komunikaci produktu, jako by existoval. Konkrétně web, prezentaci, sociální profily a produktové video. Pustili jsme targetovanou kampaň.

Ikona Play video
Přehrát video

5

Test prodejem

Délka: 1 měsíce

Vyhledali jsme cílovou skupinu a naše řešení reálně
prodávali. Rozjeli jsme se do zemí, které mají pokročilejší trh
(Berlín, Barcelona). Nechtěli jsme vynalézat kolo, pokud si
tím už někdo prošel.

Mapa, kde došlo k výzkumu

Celý projekt trval 2 měsíce

Ikona OK

Výstupy výzkumu

Koncoví uživatelé řešení chtějí

Hypotéza #1
Nebudou chtít produkty třetích stran v bankovnictví.
Geek
Geek
”
„Rozumím tomu, že svůj komfort platím tím, že poskytnu třetí straně údaje o mně. S tím se dá žít."
Hypotéza #2
Nenajdou pro ně realné využítí (nenajdou přínos).
Digital User
Digital User
”
„Nesnáším, když si kvůli každé blbosti musím zakládat nový účet a stahovat aplikaci. Tohle by to vyřešilo. Použil bych to na platby mobilnímu operátorovi, energie, permanentky do fitness, cestování (lístky, ubytování),…"
Hypotéza #3
Nebudou používat Marketplace pro hledání nových věcí.
Maminka
Maminka
”
„Líbilo by se mi tam mít mé oblíbené obchody, kde často nakupuju. Je to především úspora času. V něčem by to pracovalo za mě, např. hlídání termínů."

Fintechy projevily zájem

Získali jsme zpětnou vazbu od 40 startupů po celé Evropě a kampaně nám vygenerovaly 21 validovaných leadů.

Hypotéza #1
Trychtýř, Funnel
Hypotéza #1
Koláčový graf výzkumu

Přínosy projektu

Proof of concept

Díky prototypování jsme byli schopni ověřit produkt bez nutnostni drahého vývoje.

Proof of concept
Reální zákazníci
Reální zákazníci

Kampaň a osobní prodej nám přinesly zákazníky ještě dříve, než projekt vůbec vznikl.

Insight

Díky zpětné vazbě na produkt jsme zabili slepé cesty a soustředili se na to podstatné.

Insights
Mapa, kde došlo k výzkumu
Posun klienta

Výstupy pomohly našemu zákazníkovi k prosazení nápadu v celé skupině Erste.

Vyjádření klienta

Fotka Jan Sechovec
Jan Sechovec
Head of Advanced
Technologies and Prototypes
”
„Spolupráce s Outboxers nás dostala z krabice, tzn. získali jsme zpětnou vazbu za hranicemi našeho HQ a od lidí, ke kterým bychom se lehce nedostali. Zároveň jsme díky nim získali kompetence, které sami nemáme. Konkrétní výstupy mi pomohly s mými stakeholdery, aby pochopili, co jsme vytvořili. A získali jsme podporu."
Fotka Tomáš Žďára
Tomáš Žďára
Team Lead, Advanced
Technologies & Prototypes
”
„Dobře postavená online propozice a návodné video (explainer) vydá za 1000 slov, hodiny meetingů a vzájemného vysvětlování. Konsolidovaná mezinárodní validace kritických hypotéz, včetně product-market-fit s elánem a rychlostí, s jakou to tým Outboxers uchopil, je pak něco na čem bychom se čistě interně uvařili, byli toho stěží schopni a přinejmenším by nám to trvalo násobně déle."
Fotka Petr Biskup
Petr Biskup
FintechCloud &
API Premium specialist
”
„Spolupráce s Outboxers je super, protože nám opravdu pomáhá přemýšlet "mimo krabici". Nejen, že nám pomohli s tvorbou marketingové kampaně, zároveň pro nás zjišťovali, jestli to, co jsme vymysleli, je života schopné a lidé o to mají zájem. Připravili pro nás podklady tak, že je můžeme bez problémů použít pro kohokoliv, s kým se potkáme, ať to jsou startupy, moje máma, nebo vrcholný představitelé bank."

Společně na konferenci

Konference X4B, Praha
Projekt jsme s klientem prezentovali na UX konferenci. Promluvili jsme o společné cestě - jeden z pohledu klienta, druhý z pohledu dodavatele. Znáte lepší pocit, než když se za vaši práci klient doslova postaví (na pódium)?
Fotka konference
Fotka z konferenceFotka konferenceFotka z konferenceFotka konference
Další informace rádi předáme osobně
Říkají, že prý setkání s Outboxerem je vždy obohacující. Přesvědčte se.
Poptat kafe ☕
Odesláno. Ozveme se. 🙌
Ajaj, neodesláno. 😇 Něco se nepovedlo. Napište nám prosím rovnou na hello@outboxers.com.

hello@outboxers.com

© 2024 Outboxers
Ikona Linkedin bílálogo facebookLogo instagram
Clutch.io reference
Clutch.io ocenění