Kunde

Die Česká spořitelna ist die führende Bank auf dem tschechischen Markt und gehört zur Erste Group. Sie hat über 16 Millionen Kunden in Zentral- und Osteuropa.

Ergebnisse

Innerhalb von 2 Monaten haben wir das Produktangebot entwickelt, es auf dem Markt validiert und die Übereinstimmung von Produkt und Markt gefunden. Wir erstellten Marketingunterlagen, die der Bank halfen, die Idee zu verkaufen. So entstand ein offizielles Produkt mit eigenem Team und Budget.

Problem

Jan hatte eine Idee, aber noch nichts Konkretes in der Hand. Er musste sehen, ob der Markt sein Produkt annehmen würde. Außerdem brauchte er Ergebnisse, um das Produkt intern voranzutreiben.

Vision

Eine Geschäftsplattform von Drittanbietern, die es ermöglicht, das Produkt direkt an Erste Internet Banking zu liefern. Verbindet Startups und echte Kunden. Ähnlich wie Google Play, aber für Finanzen.

Ideentreiber

Jan Sechovec

Head of Advanced Technologies
and Prototypes

Unser Auftrag

1

Entwickeln Sie die Idee in eine konkrete Form, so dass sie von den verschiedenen Zielgruppen verstanden werden kann.

2

Testen Sie die Attraktivität der "Marketplace"-Erweiterung für Endnutzer. Dies ist vergleichbar mit Google Play oder dem AppStore für das Internet-Banking.

3

Holen Sie sich Feedback von Start-ups, Investoren und Accelerator-Programmen.

4

Und am wichtigsten ist es, dysfunktionale Ideen jederzeit auf der Grundlage von Forschung und Daten zu beenden.

Projektgeschichte

1

Definition der Zielgruppen und Hypothesen

Dauer: 1 Woche

Der erste Schritt bestand darin, festzulegen, WARUM und FÜR WEN wir das Produkt herstellen. Dann erstellten wir Kundensegmente, stellten Hypothesen über ihr Verhalten auf und definierten ihre Hauptprobleme.

Fintechs

"Erste Kunden zu gewinnen ist langwierig und teuer."

Investoren

"Startups kommen zu uns mit tollen Ideen, aber ohne Marktdaten."

Unternehmen

"Wir wollen unsere Produkte und Dienstleistungen noch näher an die Kunden bringen und neue Vermarktungsflächen gewinnen."

Beschleunigungs- und Inkubationszentren

"Wir müssen unseren Kunden mehr Know-how im Bankwesen vermitteln".

Endbenutzer-Segmente

Mutter

Geek

Digitaler Benutzer

Konservativ

Hypothese #1

Hypothese #2

Hypothese #3

Sie werden keine Bankprodukte von Dritten wollen.

Sie werden keinen wirklichen Nutzen für sie finden (sie werden keinen Nutzen finden).

Sie werden den Marktplatz nicht nutzen, um neue Produkte zu finden.

2

Tiefes Verständnis der Zielgruppen

Dauer: 2 Wochen

Wir haben erfahren, wie die Vertreter der Zielgruppen arbeiten und welche Probleme sie lösen. Wir haben unsere Hypothesen getestet.

Benutzerprüfung

Ausführliche Interviews

Guerilla-Forschung

3

Prototyp und User Journey

Dauer: 1 Monat

Wir a einen originalgetreuen Prototyp des Online-Bankings mit Marketplace-Erweiterungen und spezifischen, von den Kunden gewünschten Dienstleistungen.

4

Produktvermarktung

Dauer: 2 Monate

Wir haben die Marketingkommunikation für das Produkt so gestaltet, als würde es bereits existieren. Konkret: eine Website, eine Präsentation, soziale Profile und ein Produktvideo. Wir haben eine gezielte Kampagne durchgeführt.

5

Test durch Verkauf

Dauer: 1 Monat

Wir haben die Zielgruppe gefunden und unsere Lösungen tatsächlich verkauft. Wir gingen in Länder mit einem weiter entwickelten Markt (Berlin, Barcelona). Wir wollten das Rad nicht neu erfinden, wenn es schon jemand getan hat.

Das gesamte Projekt dauerte 2 Monate

Forschungsergebnisse

Endnutzer wollen unsere Lösung

Hypothese #1

Sie werden keine Bankprodukte von Dritten wollen.

Geek

”

"Ich verstehe, dass ich für meinen Komfort bezahle, indem ich einem Dritten Informationen über mich zur Verfügung stelle. Damit kann ich leben."

Hypothese #2

Sie werden keinen wirklichen Nutzen für sie finden (sie werden keinen Nutzen finden).

Digitaler Benutzer

”

"Ich hasse es, für jeden Blödsinn ein neues Konto anlegen und eine App herunterladen zu müssen. Das wäre die Lösung. Ich würde es für Zahlungen bei Mobilfunkanbietern, Energie, Fitnessstudio-Pässe, Reisen (Tickets, Unterkunft),... verwenden.

Hypothese #3

Sie werden den Marktplatz nicht nutzen, um neue Produkte zu finden.

Mutter

”

"Ich würde gerne meine Lieblingsgeschäfte dort haben, wo ich oft einkaufe. Es ist vor allem eine Zeitersparnis. In mancher Hinsicht würde es für mich funktionieren, z. B. um Fristen im Auge zu behalten.

Fintechs haben Interesse bekundet

Wir erhielten Rückmeldungen von 40 Start-ups aus ganz Europa, und die Kampagnen führten zu 21 validierten Leads.

Quantitative Forschung

Ausgänge

Vorteile des Projekts

Konzeptnachweis

Durch das Prototyping konnten wir das Produkt validieren, ohne dass eine teure Entwicklung erforderlich war.

Echte Kunden

Die Kampagne und der persönliche Verkauf brachten uns Kunden, bevor das Projekt überhaupt geboren war.

Einsicht

Mit dem Produktfeedback haben wir die blinden Flecken beseitigt und uns auf das Wesentliche konzentriert.

Kundenverlagerung

Die Ergebnisse halfen unserem Kunden, die Idee in der gesamten Erste Group zu verbreiten.

TESTIMONIALS von Kunden

Jan Sechovec

Head of Advanced
Technologies and Prototypes

”

"Die Zusammenarbeit mit Outboxers hat uns über den Tellerrand hinausgeschaut, d. h. wir haben Feedback von Leuten bekommen, die wir nicht so leicht hätten erreichen können. Gleichzeitig haben sie uns Kompetenzen vermittelt, die wir selbst nicht haben. Die konkreten Ergebnisse halfen mir und meinen Stakeholdern zu verstehen, was wir geschaffen hatten. Und wir bekamen Unterstützung."

Tomáš Žďára

Team Lead, Advanced
Technologies & Prototypes

”

"Ein gut ausgearbeitetes Online-Angebot und ein Erklärvideo sind mehr wert als 1000 Worte, stundenlange Sitzungen und gegenseitige Erklärungen. Eine konsolidierte internationale Validierung kritischer Hypothesen, einschließlich des Produkt-Markt-Fits, mit dem Elan und der Schnelligkeit, mit der das Outboxers-Team dies begriffen hat, ist etwas, das wir rein intern ausgeheckt hätten, wozu wir kaum in der Lage gewesen wären und was uns zumindest ein Vielfaches an Zeit gekostet hätte."

Petr Biskup

FintechCloud &
API Premium specialist

”

"Die Zusammenarbeit mit Outboxers ist großartig, weil sie uns wirklich hilft, über den Tellerrand hinauszuschauen. Sie haben uns nicht nur bei der Erstellung einer Marketingkampagne geholfen, sondern auch für uns recherchiert, um zu sehen, ob das, was wir uns ausgedacht haben, umsetzbar ist und ob die Leute daran interessiert sind. Sie haben die Materialien für uns vorbereitet, so dass wir sie leicht für jeden verwenden können, den wir treffen, egal ob es sich um Start-ups, meine Mutter oder Top-Manager in Banken handelt."

Gemeinsam auf der Konferenz

Conference X4B, Prague

Wir haben das Projekt zusammen mit dem Kunden auf einer UX-Konferenz vorgestellt. Wir sprachen über unsere gemeinsame Reise - der eine aus der Sicht des Kunden, der andere aus der Sicht des Anbieters. Kennen Sie ein besseres Gefühl, als wenn der Kunde buchstäblich (auf der Bühne) für Ihre Arbeit aufsteht?

Kunde

Ergebnisse

Problem

Vision

Unser Auftrag

1

2

3

4

Projektgeschichte

1

Definition der Zielgruppen und Hypothesen

Dauer: 1 Woche

Fintechs

Investoren

Unternehmen

Beschleunigungs- und Inkubationszentren

Endbenutzer-Segmente

2

Tiefes Verständnis der Zielgruppen

Dauer: 2 Wochen

Benutzerprüfung

Ausführliche Interviews

Guerilla-Forschung

3

Prototyp und User Journey

Dauer: 1 Monat

4

Produktvermarktung

Dauer: 2 Monate

5

Test durch Verkauf

Dauer: 1 Monat

Das gesamte Projekt dauerte 2 Monate

Forschungsergebnisse

Endnutzer wollen unsere Lösung

Hypothese #1

Hypothese #2

Hypothese #3

Fintechs haben Interesse bekundet

Quantitative Forschung

Ausgänge

Vorteile des Projekts

Konzeptnachweis

Echte Kunden

Einsicht

Kundenverlagerung

TESTIMONIALS von Kunden

Jan Sechovec

Tomáš Žďára

Petr Biskup

Gemeinsam auf der Konferenz

hello@outboxers.com